Kirimkan email kepada kami di help@fromthisisland.com atau WA +62 851 7511 4967

Ya! Kami juga menjual di shopee, lazada, dan tokopedia.

Klik di sini untuk mengetahuinya!

Kartu kredit Anda akan ditagih segera setelah pesanan Anda diterima dan diproses.

Kami menerima Visa/Mastercard/JCB; ATM/Transfer Bank; GoPay/OVO/ShopeePay/Dana; Akulaku; atau secara offline di gerai Alfa Group (Alfamart/Alfamidi/Dan+Dan). Untuk transfer bank, setelah Anda melakukan pembayaran, pesanan Anda akan diproses secara otomatis.

Berikut beberapa hal yang perlu diperiksa jika pembayaran Anda gagal: periksa apakah detail penagihan kartu Anda (seperti kode keamanan dan alamat penagihan) sesuai dengan yang telah Anda masukkan ke dalam sistem kami.

Anda tidak perlu mengkonfirmasi transfer bank/pembayaran kartu kredit.

Silakan kirim email ke help@fromthisisland.com atau kirim pesan WhatsApp ke +62 851 7511 4967 sesegera mungkin jika Anda ingin membatalkan atau mengubah pesanan Anda. Pusat pemenuhan pesanan kami memproses pesanan dengan cepat, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk memproses permintaan Anda.

Anda dapat melihat status pesanan di halaman akun Anda, yang akan diperbarui segera setelah Anda ditagih untuk pengiriman dan sekali lagi setelah pesanan Anda dikirim.

Anda hanya dapat menggunakan satu kode promo per pesanan. Jika Anda menemukan dua kode promo From This Island yang valid selama penelusuran internet, silakan pilih kode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda perlu membatalkan pesanan Anda, silakan kirim email ke help@fromthisisland.com atau kirim pesan WhatsApp ke +62 851 7511 4967 sesegera mungkin.

Ya, kami punya. Silakan hubungi kami di help@fromthisisland.com atau kirim pesan WhatsApp ke +62 851 7511 4967 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang cara menjadi reseller atau distributor resmi kami.

Jika Anda membatalkan pesanan Anda di situs web secara tidak sengaja, silakan buat pesanan baru.

Kami memproses pembayaran dalam Rupiah Indonesia. Jika Anda memesan dari negara dengan mata uang berbeda, pesanan Anda akan dikonversi sesuai dengan nilai tukar harian yang ditetapkan oleh bank atau penyedia kartu Anda.

Kami melayani pengiriman ke seluruh dunia!

Kami melakukan pengiriman dari Jakarta, Indonesia.

Setelah pembayaran diterima, kami akan memproses dan mengirimkan pesanan Anda. Pesanan yang dilakukan setelah pukul 1 siang akan diproses pada hari kerja berikutnya. Anda akan menerima email pemberitahuan pengiriman dengan nomor pelacakan segera setelah paket Anda dikirim. Semua pengiriman kami dilakukan Senin - Sabtu. Kami tidak melakukan pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional.

Secara umum, pengiriman reguler membutuhkan waktu 1-3 hari untuk sampai setelah pesanan dikirim. Anda juga dapat memilih pengiriman ekspres 1 hari agar pesanan Anda sampai pada hari kerja berikutnya. Harap diperhatikan bahwa tidak semua alamat pengiriman memiliki opsi pengiriman ekspres.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika nomor pelacakan Anda tidak diperbarui atau tidak berfungsi sama sekali, silakan hubungi kami sesegera mungkin melalui help@fromthisisland.com atau kirimkan pesan WhatsApp ke +62 851 7511 4967 .

Jika pesanan Anda dikirim ke alamat yang salah, silakan kirim email kepada kami di help@fromthisisland.com atau kirim pesan WhatsApp ke +62 851 7511 4967 .

Silakan hubungi help@fromthisisland.com atau WA +62 851 7511 4967 dengan nomor pesanan Anda dan produk yang ingin Anda tukar atau kembalikan, dan kami akan mengurus sisanya.

Semua pengembalian harus diproses dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan. Nomor pesanan harus disertakan untuk melakukan pengembalian. Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh ke metode pembayaran asli Anda. Harap dicatat, biaya pengiriman awal Anda tidak akan dikembalikan. Kirim email kepada kami di help@fromthisisland.com atau WA +62 851 7511 4967 dan kami akan membantu Anda melakukan pengembalian.

Kami mohon maaf jika Anda menerima produk yang salah atau produk yang cacat. Jangan khawatir! Kami akan mengembalikan biaya pengiriman yang dikeluarkan untuk mengembalikan produk kepada kami dan kami akan segera mengirimkan pesanan Anda yang benar. Harap dicatat bahwa produk yang dikembalikan harus baru dan belum digunakan.

Proses pengembalian biasanya memakan waktu hingga 3 hari kerja. Pengembalian dana kartu kredit dapat memakan waktu hingga 5-10 hari kerja untuk muncul di laporan rekening Anda.

Anda dapat mempelajari semua tentang produk kami di halaman masing-masing. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, hubungi kami di help@fromthisisland.com atau kirimkan pesan WhatsApp ke +62 851 7511 4967 .

Ya! Kami 100% bebas dari kekejaman terhadap hewan, artinya kami tidak melakukan uji coba pada hewan di setiap tahap pengembangan produk.

Ya! Semua produk kami 100% bersertifikat halal, artinya produk kami memiliki bahan dan formulasi yang bersih dan efektif.

Ya! Semua produk kami 100% vegan, dibuat tanpa menggunakan bahan apa pun yang berasal dari hewan, termasuk produk sampingan hewan.

Ya! Kami mematuhi standar kecantikan bersih EWG. Produk kami diformulasikan dengan standar keamanan kosmetik internasional tertinggi. Kami tidak pernah menggunakan bahan kimia yang dilarang oleh Uni Eropa yang berjumlah lebih dari 2000 jenis, yang dapat membahayakan kulit, kesehatan, dan lingkungan.

Ya, kami punya. Silakan klik di sini .